# Regulamin "Willi Dorotka" (obowiązuje od 01.12.2009)

Właściciel Willi Dorotka - Dorota Sagan będzie Państwu bardzo wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpiecznego pobytu wszystkich Gości.

§ 1

W pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i tytoniu !!!
W przypadku nie przestrzegania zakazu palenia będziemy obciążać Państwa za malowanie i odświeżanie pokoju.

§ 2

Określenie doby hotelowej

Doba hotelowa jest terminem umownym i w "Willi Dorotka", trwa od godziny 1500 w dniu przyjazdu i kończy się o godzinie 1200 w dniu odjazdu - w indywidualnych przypadkach po uzgodnieniu z recepcją możliwe jest wcześniejsze przyjęcie gościa do zamieszkania lub późniejszego opuszczenia pokoju.
Gość przybywający do Willi zobowiązany jest do dokonania zameldowania w recepcji zgodnie z przepisami "Ustawy z dnia 10 kwietnia 1974r. o ewidencji ludności i dowodach osobistych" wraz z późniejszymi zmianami i uiszczenia opłaty klimatycznej (Uchwała Rady Miasta do wglądu w recepcji). Zajmujący pokój w chwili meldunku określa czas swojego pobytu informując o tym recepcjonistę. Jeśli gość nie określił pobytu najmując pokój przyjmuje się iż pokój został wynajęty na 1 dobę. Płatność za pobyt przyjmowana jest z góry, za czas pobytu ustalony w rezerwacji.

§ 3

Tryb przedłużania pobytu

Życzenia przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia gość "Willi Dorotka" zgłasza recepcji do godz. 1000 w dniu poprzedzającym dzień wyjazdu. Właściciel "Willi Dorotka" może odmówić przedłużenia pobytu gościom w przypadku rezerwacji wszystkich miejsc noclegowych / pokoi / lub w przypadku gości nie przestrzegających regulaminu.

§ 4

Willa Dorotka ma obowiązek zapewnić

1. Warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku gościa. Bezpieczeństwo pobyt, w tym zachowanie tajemnicy informacji o gościu.
2. Profesjonalną i miłą obsługę.
3. Codzienne sprzątanie pokoju.
4. Bezpłatną wymianę ręczników po 7 dobach pobytu - ręczniki bezpłatnie wymieniane są w każdym ósmym dniu pobytu
LUB ODPŁATNIE NA KAŻDE ŻYCZENIE KLIENTA wg cennika znajdującego się w recepcji.
5. Bezpłatną wymianę pościeli po 14 dniach pobytu
LUB ODPŁATNIE NA KAŻDE ŻYCZENIE KLIENTA wg cennika znajdującego się w recepcji.
6. Wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności gościa lub jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi na to zgodę i życzenie.

§ 5

Świadczenie usług

Na życzenie gości "Willa Dorotka" świadczy:
- nieodpłatne usługi:
1. udzielanie informacji związanych z pobytem lub podróżą
2. budzenie o wyznaczonej godzinie
3. zamawianie taxi
4. udostępnienia grilla ogrodowego
5. bezprzewodowe łącze internetowe
6. udostępnienie żelazka
7. parking monitorowany niestrzeżony
8. udostępnienia gościom rowerów na 1 godzinę dziennie, pozostałe godziny płatne wg cennika znajdującego się w recepcji.
- odpłatne usługi:

ˇ śniadania na ustaloną z recepcją godzinę w cenie 15 zł/os
ˇ kolacje na ustaloną z recepcją godzinę w cenie 15 zł/os
ˇ kawa z expresu ciśnieniowego 5 zł
ˇ herbata owocowa lub czarna z cytryną - 2,50 zł
ˇ odchudzająca platforma wibracyjna:
cena dla mieszkańców - 0,80 zł/min
pozostali goście - 1 zł/min
ˇ Fotel do masażu:
cena dla mieszkańców - 6 zł / 15 min
pozostali goście - 10 zł / 15 min
ˇ Urządzenie do masażu stóp:
cena dla mieszkańców - 5 zł / 10 min
pozostali goście - 7 zł/ 10 min
ˇ Masaż klasyczny:
częściowy - 20 zł / 20 min
całe ciało - 60 zł/ 60 min
ˇ Rowerek do ćwiczeń - 2 zł/ godz
ˇ Solarium 1 min - 1 zł

§ 6

Podejmowanie lub użyczanie pokoju osobom trzecim

Pokój jest wynajmowany konkretnym osobom w związku z czym zabrania się samowolnej zmianie pokoi przez gości jak również użyczania pokoi osobom nie zameldowanym w "Willi Dorotka"

§ 7

Przebywanie osób trzecich w pokojach gościnnych w porze nocnej

Osoby nie zameldowane w Willi Dorotka mogą przebywać w pokoju gościa w godzinach 700 do 2200. Jeśli osoby niezameldowane będą przebywały na terenie willi po godzinie 2200 będzie to traktowane jako wynajęcie miejsca noclegowego i zostanie pobrana opłata wg. cennika.

§ 8

Obowiązywanie ciszy nocnej

W celu zapewnienia spokojnego pobytu przybywającym w "Wlli Dorotka" gościom obliguję wszystkich do zachowania ciszy nocnej w godzinach 2200 do 700.

§ 9

Tryb składania reklamacji

Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadkach związanych z jakością świadczonych usług. Reklamacje przyjmuje recepcja.

§ 10

Odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez gości

Właściciel "Willa Dorotka", nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez gości.
Willa Dorotka, nie przyjmuje do depozytu rzeczy wartościowych gości.
Właściciel Willi Dorotka nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa. Gość Willi Dorotka przyjmuje do wiadomości, że znajdujący na terenie Willi Dorotka parking jest parkingiem niestrzeżonym.

§ 11

Ograniczenie w korzystaniu z urządzeń elektrycznych

Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach urządzeń elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoi gościnnych.

§ 12

Odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie wyposażenia pokoi

Każdy pokój wyposażony jest w telewizor, radio, czajnik, lodówkę, suszarkę do włosów, ręczniki oraz niezbędny komplet naczyń stołowych. Gość "Willi Dorotka", ponosi odpowiedzialność materialną za wszystkiego rodzaju uszkodzenia przedmiotów stanowiących wyposażenie i urządzenia techniczne "Willi Dorotka", powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających Gości. Gość powinien poinformować recepcję o ujawnieniu szkody bezzwłocznie po jej stwierdzeniu każdorazowo opuszczając pokój. Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi. Kluczem od pokoju otwierają Państwo zarówno drzwi od recepcji jak również furtkę.

§ 13

Przebywanie zwierząt

Za odpowiednią odpłatnością Willa Dorotka zezwala na przebywanie ze zwierzętami. Prosimy właścicieli swoich pupili aby nie pozwalali załatwiać się im na terenie zieleni Willi a także pod drzewkami. Prosimy o sprzątanie terenu Willi po odchodach pupilach. Właściciel zwierzęcia odpowiada i ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia poczynione przez zwierzę w wyposażeniu oraz urządzeniach technicznych za wszystkie szkody jakie on poczyni. Właściciel zwierzęcia odpowiada również za bezpieczeństwo innych gości przebywających w otoczeniu swojego zwierzęcia - zwierzęta przebywające poza wynajętym pokojem, a na terenie Willi Dorotka, powinny mieć założony kaganiec i być uwiązane na smyczy.
Skargi i wnioski proszę składać osobiście lub za pomocą e-maila: dorotasagan@gmail.com

# Życzę Państwu miłego pobytu

mgr Dorota Sagan